SERVICE CLIENTELE

 

DISPONIBILITE

Pour les articles en pré-commande, vous les recevrez dans les 4 à 6 semaines.

 

Pour les articles en stock, vous les recevrez dans les 7 à 10 jours. Lorsque des articles en rupture de stock temporaire, mais cette nouvelle offre est déjà en cours, nous indiquons le délai de livraison prévu. Cela peut varier de quelques jours à quelques semaines ou, exceptionnellement, plus longtemps.
Si un article est épuisé, nous ne pouvons malheureusement plus le fournir. Il se peut que seules certaines tailles ne soient pas disponibles, vous ne pouvez pas les sélectionner. Si l'article est épuisé dans toutes les tailles, il sera retiré de la boutique en ligne. Cependant, il peut arriver qu'un article épuisé soit temporairement proposé dans la boutique en ligne. Vous ne pouvez plus ajouter cet article à votre panier.

 

PRIX ET FRAIS DE PORT

Prix

Tous les prix mentionnés s’entendent TVA légale incluse.

Frais de port

Les frais de port qui s'élèvent à €8 sont indépendants de la valeur de la commande. Ils comprennent également l’emballage et sont hors taxe.

 

PAIEMENT

Nous vous offrons la possibilité d’effectuer vos paiements en ligne par carte de crédit, par paypal ou par bancontact en toute sécurité. Lors de la facturation, votre compte de carte de crédit sera débité du montant de la commande correspondante. Vos informations personnelles (adresse, numéro de client, informations de commande etc) seront protégées durant le transfert vers notre firme, contre toutes les formes en utilisant la technique appelée SSL (Secure Locket Layer) de transfert chiffré. Ainsi, les données sont protégées contre tout accès non autorisé. Pour plus d'informations sur notre certificat SSL, consultez la section « Sécurité des Données ». Lorsque vous commandez en ligne et vous désirez payer avec votre carte de crédit, choisissez au cours du processus de commande pour "carte de crédit", puis sélectionnez la carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, Paypal et Bancontact

A la fin du processus de commande, nous avons besoin des informations suivantes :

- Type de carte
- Titulaire de la carte
- Numéro de carte de crédit
- Les trois chiffres de contrôle qui se trouvent à l'arrière de votre carte de crédit
- La date d'expiration de la carte 

 

LIVRAISON

Vous profitez de la qualité supérieure !

Votre commande est d'abord soigneusement contrôlée par notre service de qualité avant son emballage et son expédition.

 

Notre partenaire DPD vous sera à votre service. Vous recevrez une confirmation avec un track code dès que votre commande sera prise en charge par le livreur.

 

Par commande, vous ne payez qu'une seule fois les frais d'envois et d'emballage de € 8, quel soit le nombre d'articles commandés ou d'envois ultérieurs éventuels. Une pièce d'identité peut vous être demander lorsque vous récupèrerez votre colis.

 

ECHANGE ET RETOUR

Temps de réflexion

Pour toutes nos commandes, vous disposez d'une période de réflexion de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez toujours annuler une commande sans donner de raison. Le délai de rétractation de 14 jours commence le lendemain de la réception de l'article commandé. Lorsque vous commandez plusieurs articles, cette période commence le jour suivant la réception du dernier article.

Pendant la période de réflexion, vous devez manipuler soigneusement les articles et l'emballage. Vous ne pouvez déballer un article ou l'utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer l'article. Cela signifie que vous pouvez utiliser un article comme vous le feriez dans un magasin. Si vous utilisez un article plus que ce qui est permis, nous nous réservons le droit de vous tenir responsable de la dépréciation qui en résulte.

Exercice du droit de révocation

Pour chaque commande, vous recevrez un formulaire de livraison et de retour. Vous utilisez votre droit de rétractation si vous nous renvoyez le (s) article (s) avec le billet de retour.
 
Si vous nous retournez des articles, nous vous demandons d'utiliser l'emballage d'origine. Les frais d'expédition et d'emballage vers votre domicile vous resteront facturés. Les frais de retour seront à nos charges..
Si vous avez déjà payé la commande révoquée, nous vous rembourserons votre paiement dans les 14 jours après le traitement des articles qui nous sont retournés.

L’adresse de retour est : 16 Avenue Brugmann – 1060 Bruxelles, Belgique.

16 avenue Brugmann - 1060 Bruxelles, Belgique

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